Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn
Tại 88gogo

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

88gogo thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp/rút tiền
• Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng hoặc live chat

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, các trang đã xem
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược, nhật ký hoạt động tài khoản
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố (dựa trên địa chỉ IP, không theo dõi GPS)
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5)

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan đến trạng thái giao dịch
• Thông tin phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

88gogo sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau đây:

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 88gogo dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn hoạt động xử lý dữ liệu là cần thiết để 88gogo cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và lưu hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Lợi ích hợp pháp: 88gogo xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng Dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing, 88gogo chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

88gogo không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty KYC được ủy quyền nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh, theo đúng hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa trong phạm vi hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 88gogo sẽ cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp nghiêm trọng.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với tài sản doanh nghiệp, với điều kiện bên tiếp nhận phải duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

88gogo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và bảo mật tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Bạn không thể từ chối loại cookie này vì chúng cần thiết để Dịch vụ hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Dịch vụ (trang được xem nhiều, thời gian sử dụng, v.v.) để giúp 88gogo cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu này không nhận diện cá nhân bạn.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tỷ lệ cược và các tùy chỉnh giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các phiên truy cập tiếp theo.
• Cookie phát hiện gian lận: Giúp 88gogo nhận diện các hành vi bất thường, truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng Dịch vụ 88gogo.

6Bảo Mật Dữ Liệu

88gogo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit) trên toàn bộ kết nối
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được phép truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc đối với toàn bộ nhân sự nội bộ truy cập hệ thống dữ liệu
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập
• Hệ thống giám sát bất thường 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi đáng ngờ
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên 88gogo hàng năm

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

88gogo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày chấm dứt quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Tối đa 2 năm cho mục đích điều tra sự cố và kiểm toán.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thiết lập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ của 88gogo.

8Quyền Của Người Dùng

Là người dùng 88gogo, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Quyền Dữ Liệu":

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88gogo đang lưu giữ về bạn, cùng với thông tin về cách thức và mục đích xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc bổ sung.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"), ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu 88gogo phải lưu trữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 88gogo tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 88gogo, đặc biệt là xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại đồng ý đã cấp (ví dụ: nhận email marketing) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ của 88gogo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 88gogo không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 88gogo yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi. Khi thực hiện xác minh danh tính KYC, hệ thống sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo điều kiện tuổi tác. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 88gogo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10Liên Kết Bên Ngoài

Trang web 88gogo có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho Dịch vụ của 88gogo và không điều chỉnh hoạt động của các trang web bên ngoài đó. 88gogo không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. Việc bạn truy cập và sử dụng các trang web bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của chính bạn.

11Thay Đổi Chính Sách

88gogo có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 88gogo trong thời gian chuyển tiếp

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 88gogo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7

88gogo cam kết xử lý nghiêm túc và kịp thời mọi mối lo ngại về quyền riêng tư. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.