Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88gogo

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "88gogo" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://88gogo.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ của 88gogo.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hệ thống 88gogo.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp bởi 88gogo bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng VNĐ.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ 88gogo, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, PWA hay bất kỳ nền tảng nào khác) và bất kể vị trí địa lý, với điều kiện pháp luật địa phương không cấm việc sử dụng dịch vụ này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ 88gogo, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 88gogo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi Người dùng đang sinh sống và làm việc.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại.
• Chưa từng bị 88gogo chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này trước đó.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 88gogo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ 88gogo — đội ngũ 88gogo sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho 88gogo qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do sơ suất bảo mật của Người dùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

88gogo hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác) và USDT TRC20. Mọi giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Một số yêu cầu có thể mất đến 24 giờ nếu cần xem xét bổ sung theo quy trình chống rửa tiền (AML).
• Tiền rút chỉ có thể được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính danh tính của Người dùng. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• 88gogo có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện các kiểm tra an ninh và tuân thủ theo quy định phòng chống rửa tiền mà không cần thông báo trước.
• Mọi giao dịch được ghi lại và lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong mục "Lịch sử giao dịch" của tài khoản.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng 88gogo phải tuân thủ đầy đủ các quy định chung và quy định riêng cho từng loại sản phẩm (bóng đá, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.). Các quy định cụ thể cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện của sản phẩm đó.

Các nguyên tắc cá cược chung áp dụng trên toàn hệ thống 88gogo:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng nhà cung cấp.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn và không diễn ra trong vòng 48 giờ từ thời điểm dự kiến ban đầu, 88gogo sẽ hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người dùng.
• Kết quả do hệ thống 88gogo ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 88gogo có quyền hủy cược và hoàn tiền.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ cuối cùng áp dụng cho giao dịch đó.
• 88gogo có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, thị trường và Người dùng tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

88gogo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, cashback thua cược, khuyến mãi dịp lễ Tết và các ưu đãi theo sự kiện thể thao đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 88gogo:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tiền thưởng sẽ được ghi rõ trong mỗi chương trình, thông thường dao động từ 5x đến 20x tùy loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• 88gogo có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ vào tài khoản.
• Mọi hành vi cố tình lách vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng khuyến mãi nào đều bị xử lý nghiêm, bao gồm thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Dịch vụ 88gogo:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người thứ ba.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược hoặc tự động hóa hành vi trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 88gogo qua email [email protected].
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược theo kiểu "đảm bảo thắng" (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm mục đích khai thác sự chênh lệch tỷ lệ cược với tổng rủi ro bằng không.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc nội dung vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào của nền tảng.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 88gogo — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, cơ sở dữ liệu, mã nguồn phần mềm và các tài liệu marketing — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 88gogo hoặc các đối tác cấp phép của 88gogo.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, dịch thuật, tạo ra sản phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 88gogo vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 88gogo.

Việc sử dụng Dịch vụ 88gogo không cấu thành việc chuyển nhượng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho Người d ùng. Người dùng chỉ được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ theo đúng các Điều khoản này.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

88gogo cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88gogo không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của Dịch vụ.

88gogo không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Quyết định cá cược của Người dùng dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Tổn thất do Người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Biến động tỷ giá tiền tệ hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88gogo qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

88gogo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào được phát hiện hoặc nghi ngờ.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không có giao dịch nào trong hơn 12 tháng liên tiếp). Trong trường hợp này, 88gogo sẽ thông báo trước cho Người dùng qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 88gogo có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và khoản lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực còn lại (nếu có và không liên quan đến hành vi gian lận) có thể được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ của 88gogo.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Dịch vụ, Người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 88gogo qua email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết. 88gogo cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 88gogo gồm ba bước:

1. Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận quản lý 88gogo xem xét khiếu nại, kiểm tra nhật ký hệ thống và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu Người dùng không đồng ý với quyết định sau Bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao để ra phán quyết cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định của 88gogo sau quy trình trên là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quan hệ hợp đồng dịch vụ.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

88gogo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 88gogo sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được hiểu là Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu Người dùng không đồng ý với Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách gửi email đến [email protected].